Snapmaker U1 3D 打印机
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Snapmaker U1 3D 打印机
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隐私政策
生效日期：2025 年 12 月 24 日
概要
“深圳快造科技有限公司”（简称 “快造”、“我们”，注册地址：深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室）深知隐私对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。本《隐私政策》（简称“本政策”）解释了快造如何收集、使用、共享和保护您的个人信息，以提升您的体验。
请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本政策。本政策中与您权益存在重大关系的条款，我们已使用“加粗”字体予以提示；对敏感个人信息，我们用“加粗及下划线”的方式进行特别提醒，请您重点关注。
请您注意，您通过勾选、点击同意等方式确认本政策或开始使用我们的产品与服务即表示您已阅读并理解本政策的内容，在您使用相关产品与服务时，我们将按本政策的说明处理您的个人信息。
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
电子邮件： privacy@snapmaker.com
我们还为您准备了 《隐私政策简明版》 ，以便向您简洁介绍我们如何处理您的个人信息，您可以点击查阅对应的文件。
本政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用 SDK
3、我们如何共享、转让、公开您的个人信息
4、我们如何保护您的个人信息
5、您的权利
6、我们如何处理未成年人的个人信息
7、信息的存储与跨境
8、信息的存储期限
9、本政策如何更新
10、如何联系我们
适用范围
（1）本政策适用于Snapmaker产品以及我们运营的客户端Snapmaker Luban/Snapmaker Orca/Snapmaker APP、Snapmaker 官方网站提供的产品和服务。快造推出的其他产品或服务若无单独隐私政策的，也将受本政策的约束，除非另有说明。
（2）本政策不适用于Snapmaker Luban/Snapmaker Orca/Snapmaker APP中嵌入的或可跳转访问的第三方提供的信息/服务（包括任何第三方应用、网站、应用程序以及其他形式提供的信息/服务），前述信息/服务由第三方负责运营，须遵守该第三方的隐私政策或类似规定。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
快造仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息。
（一）注册及登录您的Snapmaker账号
1.账号注册
当您创建Snapmaker账户时，我们会收集创建您的账户并使您能够使用Snapmaker产品或服务所需的您的个人信息。这可能包括您的手机号码、验证码、创建的用户名和密码，该等信息系为您创建账户的必要信息，若您拒绝提供，将导致您无法创建Snapmaker账户以使用我们的产品和服务。
2.账号登录
当您使用手机号码登录，您需要向我们提供您的手机号码。
3.资料维护与账号管理
在注册您的Snapmaker账号过程中或完成您的Snapmaker账号创建后，您可以额外主动向我们提供您的账号头像图片、地区（该个人信息对他人不可见）信息，这将有助于我们给您提供更好的服务和体验。前述信息并非您进行账号注册/登录的必要信息，如果您不提供这些信息，将不会影响您使用相关产品和服务的基本功能。
（二）为您提供产品或服务
1.为您提供打印服务
（1）提供打印机绑定服务
当您首次将 Snapmaker Orca/Snapmaker APP 与Snapmaker打印机绑定，或者账号绑定后更换打印机的联网状态（将打印机从仅局域网模式更换为云端打印模式），您需要向我们提供您的Snapmaker设备信息（包括设备型号和设备序列号，或者其他可用于识别您的设备的标识符、设备激活时间、设备的操作系统、设备硬件型号/版本、设备网络连接状态和用户设置（地区以及语言），下统称为“设备信息”）、应用程序信息（包括您主动向我们提供 Snapmaker Orca/Snapmaker APP 版本、标识符、操作日志以及设置信息（例如地区以及语言），下统称为“应用程序信息”）以及位置信息。该等信息为向您提供打印机绑定服务的必要信息，如您拒绝提供，将导致您无法将 Snapmaker Orca/Snapmaker APP 与Snapmaker打印机进行绑定。
（2）提供切片以及远程打印服务
当您通过 Snapmaker Orca 上传模型、对模型进行预览、下载、发起打印时，Snapmaker云端将为您提供模型切片服务，该情形下，我们会收集每个打印作业中的 G-code数据和配置信息、打印设置、模型图片、盘缩略图信息（即打印平台上模型的预览图），以便您成功打印并在 Snapmaker Orca/Snapmaker APP 中显示 3D 模型的打印信息。
当您通过 Snapmaker Orca 完成 3D 模型文件切片，并通过Snapmaker云端发出远程打印指令，或者在 Snapmaker APP 上发出远程打印指令，我们会转发您本次打印任务对应的 3D 模型文件的配置、分盘信息、G-code文件(不包括3D mesh信息，前述信息以下统称为“3D 模型文件”)至打印机，以便成功发起打印并在各客户端显示相关的3D模型文件的打印信息。
当您成功完成打印或制作，我们会收集您的 3D 模型的打印信息以及与打印作业相关的其他信息，包括打印/制作任务的开始时间、结束时间、耗材消耗情况（下统称为“相关打印信息”）。
以上信息系为您提供切片以及远程打印服务的必要信息，如您拒绝我们收集，可能导致我们无法向您提供相应服务。我们将严格按照本节所述用途使用您的 3D 模型文件及/或相关打印信息。如果我们需要将您的信息用于本节所述以外的用途，我们会事先征求您的同意。
以下情形我们不会收集您的 3D 模型文件及/或相关打印信息：
• 当您将打印机配置为纯局域网模式（LAN mode），发起打印/制作任务；
• 您通过 SD 卡存储的模型，发起打印/制作任务；
• 您通过打印机内置存储器存储的模型，发起打印/制作任务。
在任何情况下，除非符合法律法规的规定，或者您主动授权（比如您主动发起工单服务，要求我们提供售后支持），否则我们不会读取、分析或对您的 3D 模型做任何其他处理，第三方也无权访问、处理您的 3D 模型。
（3）提供打印/制作状态实时查看服务
当您通过我们设备的内置摄像头使用远程视频相关功能时，我们会收集来自打印机腔体摄像头的图片或视频或3D点云数据（下统称为“打印机摄像头信息”）。为免疑惑，除非您主动发起客户支持服务请求，自愿向我们提供打印机摄像头信息，否则，我们仅提供传输通道服务，不会主动访问或存储任何摄像头图片或视频的副本，且不会在未经您同意的情况下用于任何其他目的或与任何第三方共享。
（4）提供远程打印服务中的故障诊断服务
当您使用远程打印功能时，为了便于您对打印/制作问题进行排查，我们还会收集您的Snapmaker产品及设备项下相关服务运行过程中的信息，包括产品及设备的设置、功能、性能、设备运行状况、日志文件/日志信息、设备活动、错误报告、系统或应用程序崩溃时的内存状态。该等信息系为您提供远程打印服务中的故障诊断服务的必要信息，如您拒绝我们收集，可能导致我们无法为您提供相应服务。您可以根据本政策中载明的联系方式联系我们，发起客户支持服务，以获得必要的技术支持。
2.为您提供信息的推送服务
（1）用户主动通知设置
当您在 Snapmaker APP “通知设置”中，主动选择打开“应用内通知”，我们可能会通过 Snapmaker APP【我的】-【消息】向您推送通知，用于用户消息告知。您可以随时向我们发送退订请求或撤回您的同意。请查阅本政策“五、您的权利”部分，以了解更多信息。
（2）系统通知
当 Snapmaker APP 发布新的功能板块、更新或改进功能板块内容、政策指南更新时，或部分服务暂停时，我们将向您发送通知。请注意，系统通知是基于服务运行和法律要求的重要信息，通常无法主动撤回、关闭或者退订。您可以通过点击 Snapmaker APP【我的】-【消息】，查看设备相关的最新系统通知信息。
（3）运营通知
我们在运营中可能会通过您在使用产品/服务过程中所提供的联系信息（手机号码），向您发送一种或多种类型的通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途，我们也可能会向您提供您可能感兴趣的模型、服务、功能、活动、竞赛等商业性信息。您的联系信息系为您提供通知服务所必要的信息，如您拒绝我们使用，可能导致我们无法向您发送相关通知。如您不愿接收前述信息，您可通过手机短信、邮件中提供的退订方式进行退订，您也可以通过本政策第十条提供的方式联系我们退订。
3.为您提供智能配网服务
当您通过 Snapmaker APP 开启设备定位功能并使用快造基于地理位置提供的设备配网服务时，我们可能会在获得您的单独同意后收集有关您的地理位置信息。地理位置信息属于敏感个人信息，且系向您提供智能配网服务的必要信息，拒绝提供该信息您将无法使用上述基于位置信息提供的相关服务，但不影响您正常使用产品的其他功能。
为了向我们提供您的位置信息，您需要启用设备的某些功能（ Wi-Fi、和蓝牙）以通过多种方式识别您的位置信息（包括 IP 地址、移动应用列表信息、手机信号塔位置或物理检测 现场 Wi-Fi 或蓝牙传感器）。
4.为您提供客户支持服务
当您通过 Snapmaker APP 发起“服务工单”申请客户服务支持时，为了尽快解决您的客服需求、记录相关需求的处理方案及结果，您需要向我们提供您的问题类型、Snapmaker APP 版本、Snapmaker Orca 版本、固件版本、地区***、***机型、序列号、订单号和购买渠道、您的问题描述、您与我们的线上沟通记录、您主动上传的图片及视频、您为了证明相关事实提供的信息（包括系统日志、图片或视频、以及G-code文件和3mf文件）、以及与您的需求相关联的其他必要信息以及打印数据。前述信息系向您提供客户支持服务的必要信息，如您拒绝提供或者拒绝授权我们收集、使用前述信息，可能会导致我们无法及时有效的向您提供支持服务，但不影响您对Snapmaker APP 的其他功能的浏览和使用。
5.购买及交付产品或服务
如您向我们购买产品或服务，为了交易的顺利达成，您需要向我们提供生成购买订单、交付产品或服务以及开具发票所需的信息，包括以下一项或多项信息：您的姓名、电话号码、电子邮箱地址、收货地址、身份证号码、支付账号信息。该等信息系向您提供交易服务的必要信息，如您拒绝提供，将导致您无法购买我们的相应产品或服务。
6.改进快造产品/服务或质量
当您使用 Snapmaker产品并主动选择加入用户体验改进计划，我们会收集以下与特定个性化用户服务相关信息，包括:账号信息、设备信息、应用程序信息、打印操作数据和 3D 模型文件、模型描述、模型图片、文档文件、许可证、模型打印设置和/或其他 3D 模型相关信息。我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，例如通过 Sentry 收集您访问我们 SnapmakerOrca的次数和频率，以生成指标和统计信息。我们使用汇总数据来帮助我们了解 SnapmakerOrca的使用情况并提高其可用性以及提高我们提供的产品和服务的质量和可用性。
您可以随时选择退出用户体验改进计划，操作路径:在SnapmakerOrca顶部下拉菜单中选择【偏好设置】-【用户体验】，或者直接通过使用快捷键 Ctrl+P，打开偏好设置进行更改。
我们可能会通过您提供的联系方式或者向您发站内信的方式邀请您参与市场/服务调查，并基于您参加市场调查所提供的信息，分析、衡量您对我们的产品、服务的兴趣，回访、了解您的服务体验和感受，从而开发和改进我们的产品/服务。如您选择不参与市场调查并提供有关信息（以具体市场调查展示页面为准），不会影响您对快造提供的产品的使用。
7.安全运行与风控验证
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息。为了保障软件与服务的安全运行，快速定位异常问题，保障我们的产品和服务的顺利运行，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们会主动收集（包括在后台状态下收集）您的设备信息（本段项下，设备信息包括：设备系统信息、设备厂商信息、设备型号、设备品牌、设备内存大小、设备系统语言、设备网络信息（IP地址、设备联网状态和类型）、设备环境信息（设备屏幕尺寸、设备电池充电状态、设备电量、设备越狱标识、设备调试标识、设备模拟器标识、设备代码篡改标识、mac地址、浏览器类型、浏览器UA、浏览器默认语言、网页请求 referer）；其他信息（验证时间戳、安装包名）、您访问SnapmakerOrca/SnapmakerApp的详细信息和其他通信数据以及您保存和使用的应用程序、日志信息，并使用或整合您的账号信息以及合作方取得您授权或依据法律提供给我们的信息，来综合判断您的账号风险、进行身份验证、检测及防范安全事件、预防恶意刷积分等程序，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。前述信息系向您提供安全保障服务的必要信息，如您不同意我们收集前述信息，可能无法完成风控验证，但一般不影响您对 Snapmaker Orca/Snapmaker APP 其他功能的浏览和使用。
（三）为您调用权限提供其他服务
当您安装我们的 Snapmaker APP 到设备的时候，我们将申请部分设备权限以支持相关功能和服务。其中对可关闭的权限，用户可通过所用设备的设置功能单独关闭：
设备存储/相册权限：
权限名称：STORAGE
使用目的：上传/更新账号头像、图文/视频内容的评论
可关闭：是，关闭后仅影响对应功能，不影响APP其他功能
相机权限：
权限名称：CAMERA
使用目的：使用设置或更新头像、相册管理、图像保存、视频录制、扫一扫
可关闭：是，关闭后仅影响对应功能，不影响APP其他功能
位置权限：
权限名称：LOCATION
使用目的：对智能设备配网时
可关闭：是，关闭后仅影响对应功能，不影响APP其他功能
获取通知栏权限：
权限名称：NOTIFICATION
使用目的：APP相关消息推送
可关闭：是
网络权限：
权限名称：INTERNET
使用目的：开启上网功能，设备配网功能等
可关闭：是，关闭后APP内容无法实时更新与读取，无法正常使用APP
蓝牙权限：
权限名称：BLUETOOTH
使用目的：蓝牙设备配网时
可关闭：是，关闭后仅影响对应功能，不影响APP其他功能
为保证您在使用 Snapmaker APP 服务时能够与后台服务器保持即时通信、且您能够及时收到相关内容推送，我们会:
1.为确保 Snapmaker APP 处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息， Snapmaker APP 须使用开机广播 (自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒 Snapmaker APP 自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的；
2.采用第三方消息推送服务为您生成标识ID用于区分您的设备的唯一性；
3.读取手机状态，用于判断 Snapmaker APP 处在前台还是后台，以提升推送服务的时效性；
4.收集传感器信息，当你播放视频等内容时，为了适配你的设备状态，我们会调用设备的重力传感器、加速度传感器等，以识别你的设备横竖屏状态。
（四）第三方产品/服务
1.请您注意，为便于您购买相关产品，在商城场景，Snapmaker APP 可能根据您的操作跳转到京东/天猫/淘宝网页/App，由京东/天猫/淘宝网页/App的运营方向您提供产品和/或服务，具体规定请参照京东/天猫/淘宝网页/App公布的隐私政策或类似声明。
2.为提供客户支持工单服务，在您发起“服务工单”时，Snapmaker APP 可能跳转到 Formcrafts，由 Formcrafts 向您提供产品和/或服务，具体规定请参照 Formcrafts 公布的《通用数据保护条例》 。
（五）维护国家、社会公众及您和他人的利益
您充分知晓，根据适用法律法规的要求，在以下情形中，我们有权处理您的个人信息而无需征得您的授权同意：
- 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
- 为履行法定职责或者法定义务所必需；
- 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
- 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
- 依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
- 法律、行政法规规定的其他情形。
请您注意，您在使用我们的内容搜索与互动相关功能时，您可能会在公开渠道上传或发布个人信息，请您在公开发布前谨慎考虑。如您公开发布的信息中涉及第三方的个人信息甚至敏感个人信息的，请您确保已事先取得第三方的授权。
您提供的上述信息，将在您使用快造提供的产品和服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。法律法规对信息的保存时间另有要求的，我们将遵守法律法规的规定。
我们承诺将严格按照法律法规的要求，在必要范围内适用上述情形，并尽可能通过公告等方式告知您相关情况。
二、我们如何使用 SDK
为提供和优化我们的服务，我们的 App 中可能内嵌了第三方的 SDK 。这些第三方SDK在配合我们向您提供更全面的服务的同时，可能会收集您的个人信息。我们将采取必要方式控制该等第三方SDK对您个人信息的收集与使用，确保您的个人信息得到有效保护。关于第三方的身份、收集目的以及第三方的隐私政策链接等，请详见本政策附件《第三方共享个人信息清单》。
三、我们如何共享、转让、公开您的个人信息
（一）共享
我们不会与快造以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2.在法定情形下共享：根据法律法规规定、法律程序、诉讼和/或公共机构和政府部门依法提出的要求，我们可能有必要共享您的个人信息。如果就国家安全、执法或具有公众重要性的其他事宜而言，是必须的或适当的，我们也可能会共享您的信息。
3.与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4.与授权合作伙伴共享：我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账号信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴请见本政策附件《第三方共享个人信息清单》。
5.为保证您在使用 Snapmaker APP 服务时能够与后台服务器保持即时通信、且您能够及时收到相关内容推送，我们会:
(1)向您获取及调用您的开机广播权限用于启动 Snapmaker APP；
(2)采用第三方消息推送服务为您生成标识ID用于区分您的设备的唯一性。
（二）转让
转让，是指将个人信息控制权由我们向另一个个人信息处理者转移的过程。我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开
我们仅会在以下情况下，公开您的个人信息：
1.获得您明确同意后。
2.基于法律的：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开您的个人信息。
四、我们如何保护您的个人信息
我们重视个人信息的安全，我们采取业内标准做法来保护您的个人信息，防止其遭到未经授权的访问、使用、修改、损坏或丢失。为此，我们特别采取了以下措施：
1.我们采取一切合理可行的措施，确保个人信息收集的最小化，不会收集与相关目的无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或法律允许。
2.我们会使用加密技术、去标识化技术等安全技术措施确保数据传输和存储的机密性。我们会使用受信赖的保护机制防止数据和存储数据的服务器遭到恶意攻击。
3.我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；并且依照业务需要和人员层级，控制授权人员的数量并对授权人员做到分层级的权限管理并由管理员定期审计。
4.我们会举办安全和隐私保护培训课程、测试与宣传活动，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
5.当我们需要从第三方获取个人信息时，我们会要求第三方说明个人信息来源，并对其个人信息来源的合法性进行确认。我们会了解第三方已获得的个人信息处理的同意范围，包括使用目的，个人信息主体是否同意转让、共享、公开、删除等内容。这些从第三方获取的个人信息将用于为您提供产品/服务。如果我们对这些个人信息的处理活动超出第三方已获得的同意范围，在获取个人信息的合理期限内或处理个人信息前，我们会直接或通过第三方征得您的同意。
互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法， 我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、更正、补充您的个人信息
您有权根据法律法规的规定访问、更正、补充您的个人信息。
如果您想行使个人信息访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息：如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过访问我们网站或应用中的个人资料、修改密码等相关页面执行此类操作。但出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制规定，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息。
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们做出更正、补充。
您可以随时发送电子邮件至 privacy@snapmaker.com 与我们联系，以访问、更正、补充您的个人信息。
（二）复制、转移您的个人信息
如果您希望复制您的个人信息，或获取我们收集的您的个人信息的副本，您可以通过发送电子邮件至 privacy@snapmaker.com 与我们联系，提出申请。
您有权通过本政策中提供的联系方式联系我们要求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，符合国家网信部门规定条件的，我们会提供转移的途径。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们收集和使用个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
3.如果个人信息处理目的已实现、无法实现或者为实现个人信息处理目的不再必要；
4.如果我们停止提供产品或者服务，或者个人信息的保存期限已届满；
5.如果您撤回同意。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其进行进一步的处理和隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
（四）改变您授权同意的范围、撤回同意
我们的产品或服务的交付或特定功能的实现可能需要您向我们提供必要的个人信息才能得以完成（见本政策“第一部分”）。对于额外收集的个人信息的处理，您可以随时给予或撤回您的授权同意。
您可以通过访问我们网站或应用的授权页面，对您个人信息的授权同意情况进行重新设置。根据您所使用的具体服务，您可以随时发送电子邮件至 privacy@snapmaker.com 联系我们进行相关操作。我们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求，并且会根据您的请求，此后不再收集、使用您的个人信息。
当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您随时可通过我们在邮件或短信中提供的方式退订。
（五）个人信息主体注销账号
您可以通过点击 Snapmaker APP【我的】-【账号与安全】-【删除账号】的方式在线操作，或随时发送电子邮件至 privacy@snapmaker.com 联系我们，申请注销您的账号。
在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
（六）对去世用户的个人信息保护
我们将根据《个人信息保护法》的相关规定制定死者个人信息保护制度。如使用我们提供的产品和服务的用户去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过发送电子邮件至 privacy@snapmaker.com 联系我们，对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利。
（七）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的请求后十五（15）个工作日内作出答复。对于无法在十五个工作日内完成处理的复杂请求，我们将告知您延长的理由和处理进度。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
7.涉及商业秘密的；
8.与我们履行法律法规规定的义务相关的。
（八）意见反馈和投诉举报
如果您有任何意见或您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以通过相关产品和服务中反馈、投诉相关页面根据页面指示或通过本政策中提供的联系方式与我们联系以进行意见反馈和投诉举报。
（九）停止运营并向您告知
如我们停止运营，我们将及时停止处理您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
我们根据我国法律法规的要求，保护未成年人的个人信息安全。
请您注意，我们的服务和产品主要面向具有完全民事行为能力的成年人，并不以儿童（未满十四周岁的未成年人）为服务对象。但由于技术条件等客观限制，我们的服务可能无法主动识别用户的年龄。若您是未满18周岁的未成年人，在使用相关产品或服务前，应在您的父母或其他监护人的监护、指导下共同阅读并同意本政策，且您需在监护人的陪同下使用。
对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露该信息。如我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了被其监护的未成年人的个人信息，我们会尽快删除相关信息。
我们鼓励监护人在未成年人使用我们的产品及服务时予以指导和管理。如果您是监护人，且认为我们在未获您同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请通过本政策列明的联系方式联系我们，我们将尽快予以核实并删除相关信息。
七、信息的存储与跨境
我们在中华人民共和国大陆境内运营中收集和产生的个人信息，均在中国大陆地区的数据中心存储，但根据适用法律的规定允许跨境传输的除外。目前，我们不会将您的个人信息传输至中华人民共和国境外。如未来因业务需要确需出境的，我们将严格遵守《个人信息保护法》等法律法规的规定，事先通过弹窗、公告等方式向您告知出境信息的目的、接收方、方式、种类以及您向境外接收方行使权利的方式等事项，并取得您的单独同意，按照国家网信部门的规定通过安全评估、签订标准合同、进行个人信息保护认证等法定途径进行数据出境。
我们的部分功能使用了境外供应商的服务，如您使用该部分功能，您的部分个人信息可能被传输至境外。请仔细阅读我们的 《个人信息出境告知书》，其中列举了境外接收方的信息以及我们如何保护被传输至境外的个人信息。
八、信息的存储期限
（一）一般情况
通常情况下，我们仅为实现您授权使用的目的所必需的最短时间保留您的个人信息，除非法律法规另有规定或者获得您的另行授权同意或者出于财务、审计、争议解决目的需要合理延长期限。在超出前述个人信息存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或做匿名化处理。
（二）特别约定
就您的 3D 模型文件及/或相关打印信息，我们的默认存储期限为90天。尽管有前述约定，我们可能会根据云端存储空间的限制而调整默认存储期限。默认存储期限届满后，我们会对您的 3D 模型文件及/或相关打印信息做如下处理：云端会自动删除期限届满的 3D 模型文件和相关打印信息，您将不能浏览相应历史记录和继续打印相应的 3D 模型。
九、本政策如何更新
为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本政策的条款，这些更新将构成本政策的一部分。未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本政策所应享受的权利。
如果我们对本政策的更新涉及对您的权利的实质减损（如扩大个人信息收集范围、变更敏感个人信息处理规则），我们将通过网站公告、电子邮件或应用程序内弹窗等方式通知您，这样您可以了解我们收集的信息以及我们如何使用这些信息。根据法律法规规定，需要重新取得您同意的，我们还会按照法律法规要求征求您的同意。
十、如何联系我们
如您对我们的个人信息处理行为有任何投诉、举报、建议、疑问需求，或您对本政策有任何疑问，您可以通过以下方式联系我们进行反馈，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五（15）个工作日内予以答复：
电子邮箱：privacy@snapmaker.com。
附件：第三方共享个人信息清单
接收方名称：阿里云短信
所属机构：阿里云
所收集信息类型：手机号码
共享个人信息类型：短信验证码
共享目的：验证码发送
接收方名称：Firebase SDK
官网链接：https://firebase.google.com/support/privacy
所属机构：Google LLC
所收集信息类型：设备标识符、推送令牌、设备信息、崩溃日志
共享个人信息类型：系统支持
共享目的：消息推送服务，错误分析与应用性能监控
接收方名称：Windows 10 SDK
官网链接：https://developer.microsoft.com/zh-cn/windows/downloads/windows-sdk/
所属机构：微软
所收集信息类型：Microsoft 隐私声明
共享个人信息类型：Snapmaker Orca切片
共享目的：在线模型修复
接收方名称：Windows 相关 SDK
官网链接：https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/webview2/
所属机构：微软
所收集信息类型：Microsoft 隐私声明
共享个人信息类型：Snapmaker Orca webview
共享目的：访问内嵌网页时的浏览器功能# 隐私政策
生效日期：2025 年 12 月 24 日
概要
“深圳快造科技有限公司”（简称 “快造”、“我们”，注册地址：深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室）深知隐私对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。本《隐私政策》（简称“本政策”）解释了快造如何收集、使用、共享和保护您的个人信息，以提升您的体验。
请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本政策。本政策中与您权益存在重大关系的条款，我们已使用“加粗”字体予以提示；对敏感个人信息，我们用“加粗及下划线”的方式进行特别提醒，请您重点关注。
请您注意，您通过勾选、点击同意等方式确认本政策或开始使用我们的产品与服务即表示您已阅读并理解本政策的内容，在您使用相关产品与服务时，我们将按本政策的说明处理您的个人信息。
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
电子邮件： privacy@snapmaker.com
我们还为您准备了《隐私政策简明版》，以便向您简洁介绍我们如何处理您的个人信息，您可以点击查阅对应的文件。
本政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用 SDK
3、我们如何共享、转让、公开您的个人信息
4、我们如何保护您的个人信息
5、您的权利
6、我们如何处理未成年人的个人信息
7、信息的存储与跨境
8、信息的存储期限
9、本政策如何更新
10、如何联系我们
适用范围
（1）本政策适用于Snapmaker产品以及我们运营的客户端Snapmaker Luban/Snapmaker Orca/Snapmaker APP、Snapmaker 官方网站提供的产品和服务。快造推出的其他产品或服务若无单独隐私政策的，也将受本政策的约束，除非另有说明。
（2）本政策不适用于Snapmaker Luban/Snapmaker Orca/Snapmaker APP中嵌入的或可跳转访问的第三方提供的信息/服务（包括任何第三方应用、网站、应用程序以及其他形式提供的信息/服务），前述信息/服务由第三方负责运营，须遵守该第三方的隐私政策或类似规定。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
快造仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息。
（一）注册及登录您的Snapmaker账号
1.账号注册
当您创建Snapmaker账户时，我们会收集创建您的账户并使您能够使用Snapmaker产品或服务所需的您的个人信息。这可能包括您的手机号码、验证码、创建的用户名和密码，该等信息系为您创建账户的必要信息，若您拒绝提供，将导致您无法创建Snapmaker账户以使用我们的产品和服务。
2.账号登录
当您使用手机号码登录，您需要向我们提供您的手机号码。
3.资料维护与账号管理
在注册您的Snapmaker账号过程中或完成您的Snapmaker账号创建后，您可以额外主动向我们提供您的账号头像图片、地区（该个人信息对他人不可见）信息，这将有助于我们给您提供更好的服务和体验。前述信息并非您进行账号注册/登录的必要信息，如果您不提供这些信息，将不会影响您使用相关产品和服务的基本功能。
（二）为您提供产品或服务
1.为您提供打印服务
（1）提供打印机绑定服务
当您首次将 Snapmaker Orca/Snapmaker APP 与Snapmaker打印机绑定，或者账号绑定后更换打印机的联网状态（将打印机从仅局域网模式更换为云端打印模式），您需要向我们提供您的Snapmaker设备信息（包括设备型号和设备序列号，或者其他可用于识别您的设备的标识符、设备激活时间、设备的操作系统、设备硬件型号/版本、设备网络连接状态和用户设置（地区以及语言），下统称为“设备信息”）、应用程序信息（包括您主动向我们提供 Snapmaker Orca/Snapmaker APP 版本、标识符、操作日志以及设置信息（例如地区以及语言），下统称为“应用程序信息”）以及位置信息。该等信息为向您提供打印机绑定服务的必要信息，如您拒绝提供，将导致您无法将 Snapmaker Orca/Snapmaker APP 与Snapmaker打印机进行绑定。
（2）提供切片以及远程打印服务
当您通过 Snapmaker Orca 上传模型、对模型进行预览、下载、发起打印时，Snapmaker云端将为您提供模型切片服务，该情形下，我们会收集每个打印作业中的 G-code数据和配置信息、打印设置、模型图片、盘缩略图信息（即打印平台上模型的预览图），以便您成功打印并在 Snapmaker Orca/Snapmaker APP 中显示 3D 模型的打印信息。
当您通过 Snapmaker Orca 完成 3D 模型文件切片，并通过Snapmaker云端发出远程打印指令，或者在 Snapmaker APP 上发出远程打印指令，我们会转发您本次打印任务对应的 3D 模型文件的配置、分盘信息、G-code文件(不包括3D mesh信息，前述信息以下统称为“3D 模型文件”)至打印机，以便成功发起打印并在各客户端显示相关的3D模型文件的打印信息。
当您成功完成打印或制作，我们会收集您的 3D 模型的打印信息以及与打印作业相关的其他信息，包括打印/制作任务的开始时间、结束时间、耗材消耗情况（下统称为“相关打印信息”）。
以上信息系为您提供切片以及远程打印服务的必要信息，如您拒绝我们收集，可能导致我们无法向您提供相应服务。我们将严格按照本节所述用途使用您的 3D 模型文件及/或相关打印信息。如果我们需要将您的信息用于本节所述以外的用途，我们会事先征求您的同意。
以下情形我们不会收集您的 3D 模型文件及/或相关打印信息：
• 当您将打印机配置为纯局域网模式（LAN mode），发起打印/制作任务；
• 您通过 SD 卡存储的模型，发起打印/制作任务；
• 您通过打印机内置存储器存储的模型，发起打印/制作任务。
在任何情况下，除非符合法律法规的规定，或者您主动授权（比如您主动发起工单服务，要求我们提供售后支持），否则我们不会读取、分析或对您的 3D 模型做任何其他处理，第三方也无权访问、处理您的 3D 模型。
（3）提供打印/制作状态实时查看服务
当您通过我们设备的内置摄像头使用远程视频相关功能时，我们会收集来自打印机腔体摄像头的图片或视频或3D点云数据（下统称为“打印机摄像头信息”）。为免疑惑，除非您主动发起客户支持服务请求，自愿向我们提供打印机摄像头信息，否则，我们仅提供传输通道服务，不会主动访问或存储任何摄像头图片或视频的副本，且不会在未经您同意的情况下用于任何其他目的或与任何第三方共享。
（4）提供远程打印服务中的故障诊断服务
当您使用远程打印功能时，为了便于您对打印/制作问题进行排查，我们还会收集您的Snapmaker产品及设备项下相关服务运行过程中的信息，包括产品及设备的设置、功能、性能、设备运行状况、日志文件/日志信息、设备活动、错误报告、系统或应用程序崩溃时的内存状态。该等信息系为您提供远程打印服务中的故障诊断服务的必要信息，如您拒绝我们收集，可能导致我们无法为您提供相应服务。您可以根据本政策中载明的联系方式联系我们，发起客户支持服务，以获得必要的技术支持。
2.为您提供信息的推送服务
（1）用户主动通知设置
当您在 Snapmaker APP “通知设置”中，主动选择打开“应用内通知”，我们可能会通过 Snapmaker APP【我的】-【消息】向您推送通知，用于用户消息告知。您可以随时向我们发送退订请求或撤回您的同意。请查阅本政策“五、您的权利”部分，以了解更多信息。
（2）系统通知
当 Snapmaker APP 发布新的功能板块、更新或改进功能板块内容、政策指南更新时，或部分服务暂停时，我们将向您发送通知。请注意，系统通知是基于服务运行和法律要求的重要信息，通常无法主动撤回、关闭或者退订。您可以通过点击 Snapmaker APP【我的】-【消息】，查看设备相关的最新系统通知信息。
（3）运营通知
我们在运营中可能会通过您在使用产品/服务过程中所提供的联系信息（手机号码），向您发送一种或多种类型的通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途，我们也可能会向您提供您可能感兴趣的模型、服务、功能、活动、竞赛等商业性信息。您的联系信息系为您提供通知服务所必要的信息，如您拒绝我们使用，可能导致我们无法向您发送相关通知。如您不愿接收前述信息，您可通过手机短信、邮件中提供的退订方式进行退订，您也可以通过本政策第十条提供的方式联系我们退订。
3.为您提供智能配网服务
当您通过 Snapmaker APP 开启设备定位功能并使用快造基于地理位置提供的设备配网服务时，我们可能会在获得您的单独同意后收集有关您的地理位置信息。地理位置信息属于敏感个人信息，且系向您提供智能配网服务的必要信息，拒绝提供该信息您将无法使用上述基于位置信息提供的相关服务，但不影响您正常使用产品的其他功能。
为了向我们提供您的位置信息，您需要启用设备的某些功能（ Wi-Fi、和蓝牙）以通过多种方式识别您的位置信息（包括 IP 地址、移动应用列表信息、手机信号塔位置或物理检测 现场 Wi-Fi 或蓝牙传感器）。
4.为您提供客户支持服务
当您通过 Snapmaker APP 发起“服务工单”申请客户服务支持时，为了尽快解决您的客服需求、记录相关需求的处理方案及结果，您需要向我们提供您的问题类型、Snapmaker APP 版本、Snapmaker Orca 版本、固件版本、地区***、***机型、序列号、订单号和购买渠道、您的问题描述、您与我们的线上沟通记录、您主动上传的图片及视频、您为了证明相关事实提供的信息（包括系统日志、图片或视频、以及G-code文件和3mf文件）、以及与您的需求相关联的其他必要信息以及打印数据。前述信息系向您提供客户支持服务的必要信息，如您拒绝提供或者拒绝授权我们收集、使用前述信息，可能会导致我们无法及时有效的向您提供支持服务，但不影响您对Snapmaker APP 的其他功能的浏览和使用。
5.购买及交付产品或服务
如您向我们购买产品或服务，为了交易的顺利达成，您需要向我们提供生成购买订单、交付产品或服务以及开具发票所需的信息，包括以下一项或多项信息：您的姓名、电话号码、电子邮箱地址、收货地址、身份证号码、支付账号信息。该等信息系向您提供交易服务的必要信息，如您拒绝提供，将导致您无法购买我们的相应产品或服务。
6.改进快造产品/服务或质量
当您使用 Snapmaker产品并主动选择加入用户体验改进计划，我们会收集以下与特定个性化用户服务相关信息，包括:账号信息、设备信息、应用程序信息、打印操作数据和 3D 模型文件、模型描述、模型图片、文档文件、许可证、模型打印设置和/或其他 3D 模型相关信息。我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，例如通过 Sentry 收集您访问我们 SnapmakerOrca的次数和频率，以生成指标和统计信息。我们使用汇总数据来帮助我们了解 SnapmakerOrca的使用情况并提高其可用性以及提高我们提供的产品和服务的质量和可用性。
您可以随时选择退出用户体验改进计划，操作路径:在SnapmakerOrca顶部下拉菜单中选择【偏好设置】-【用户体验】，或者直接通过使用快捷键 Ctrl+P，打开偏好设置进行更改。
我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，例如通过Sentry收集您访问我们SnapmakerOrca的次数和频率，以生成指标和统计信息。我们使用汇总数据来帮助我们了解SnapmakerOrca的使用情况并提高其可用性以及提高我们提供的产品和服务的质量和可用性。
我们可能会通过您提供的联系方式或者向您发站内信的方式邀请您参与市场/服务调查，并基于您参加市场调查所提供的信息，分析、衡量您对我们的产品、服务的兴趣，回访、了解您的服务体验和感受，从而开发和改进我们的产品/服务。如您选择不参与市场调查并提供有关信息（以具体市场调查展示页面为准），不会影响您对快造提供的产品的使用。
7.安全运行与风控验证
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息。为了保障软件与服务的安全运行，快速定位异常问题，保障我们的产品和服务的顺利运行，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们会主动收集（包括在后台状态下收集）您的设备信息（本段项下，设备信息包括：设备系统信息、设备厂商信息、设备型号、设备品牌、设备内存大小、设备系统语言、设备网络信息（IP地址、设备联网状态和类型）、设备环境信息（设备屏幕尺寸、设备电池充电状态、设备电量、设备越狱标识、设备调试标识、设备模拟器标识、设备代码篡改标识、mac地址、浏览器类型、浏览器UA、浏览器默认语言、网页请求 referer）；其他信息（验证时间戳、安装包名）、您访问SnapmakerOrca/SnapmakerApp的详细信息和其他通信数据以及您保存和使用的应用程序、日志信息，并使用或整合您的账号信息以及合作方取得您授权或依据法律提供给我们的信息，来综合判断您的账号风险、进行身份验证、检测及防范安全事件、预防恶意刷积分等程序，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。前述信息系向您提供安全保障服务的必要信息，如您不同意我们收集前述信息，可能无法完成风控验证，但一般不影响您对 Snapmaker Orca/Snapmaker APP 其他功能的浏览和使用。
（三）为您调用权限提供其他服务
当您安装我们的 Snapmaker APP 到设备的时候，我们将申请部分设备权限以支持相关功能和服务。其中对可关闭的权限，用户可通过所用设备的设置功能单独关闭：
设备存储/相册权限：
权限名称：STORAGE
使用目的：上传/更新账号头像、图文/视频内容的评论
可关闭：是，关闭后仅影响对应功能，不影响APP其他功能
相机权限：
权限名称：CAMERA
使用目的：使用设置或更新头像、相册管理、图像保存、视频录制、扫一扫
可关闭：是，关闭后仅影响对应功能，不影响APP其他功能
位置权限：
权限名称：LOCATION
使用目的：对智能设备配网时
可关闭：是，关闭后仅影响对应功能，不影响APP其他功能
获取通知栏权限：
权限名称：NOTIFICATION
使用目的：APP相关消息推送
可关闭：是
网络权限：
权限名称：INTERNET
使用目的：开启上网功能，设备配网功能等
可关闭：是，关闭后APP内容无法实时更新与读取，无法正常使用APP
蓝牙权限：
权限名称：BLUETOOTH
使用目的：蓝牙设备配网时
可关闭：是，关闭后仅影响对应功能，不影响APP其他功能
为保证您在使用 Snapmaker APP 服务时能够与后台服务器保持即时通信、且您能够及时收到相关内容推送，我们会:
1.为确保 Snapmaker APP 处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息， Snapmaker APP 须使用开机广播 (自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒 Snapmaker APP 自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的；
2.采用第三方消息推送服务为您生成标识ID用于区分您的设备的唯一性；
3.读取手机状态，用于判断 Snapmaker APP 处在前台还是后台，以提升推送服务的时效性；
4.收集传感器信息，当你播放视频等内容时，为了适配你的设备状态，我们会调用设备的重力传感器、加速度传感器等，以识别你的设备横竖屏状态。
（四）第三方产品/服务
1.请您注意，为便于您购买相关产品，在商城场景，Snapmaker APP 可能根据您的操作跳转到京东/天猫/淘宝网页/App，由京东/天猫/淘宝网页/App的运营方向您提供产品和/或服务，具体规定请参照京东/天猫/淘宝网页/App公布的隐私政策或类似声明。
2.为提供客户支持工单服务，在您发起“服务工单”时，Snapmaker APP 可能跳转到 Formcrafts，由 Formcrafts 向您提供产品和/或服务，具体规定请参照 Formcrafts 公布的《通用数据保护条例》 。
（五）维护国家、社会公众及您和他人的利益
您充分知晓，根据适用法律法规的要求，在以下情形中，我们有权处理您的个人信息而无需征得您的授权同意：
- 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
- 为履行法定职责或者法定义务所必需；
- 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
- 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
- 依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
- 法律、行政法规规定的其他情形。
请您注意，您在使用我们的内容搜索与互动相关功能时，您可能会在公开渠道上传或发布个人信息，请您在公开发布前谨慎考虑。如您公开发布的信息中涉及第三方的个人信息甚至敏感个人信息的，请您确保已事先取得第三方的授权。
您提供的上述信息，将在您使用快造提供的产品和服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。法律法规对信息的保存时间另有要求的，我们将遵守法律法规的规定。
我们承诺将严格按照法律法规的要求，在必要范围内适用上述情形，并尽可能通过公告等方式告知您相关情况。
二、我们如何使用 SDK
为提供和优化我们的服务，我们的 App 中可能内嵌了第三方的 SDK 。这些第三方SDK在配合我们向您提供更全面的服务的同时，可能会收集您的个人信息。我们将采取必要方式控制该等第三方SDK对您个人信息的收集与使用，确保您的个人信息得到有效保护。关于第三方的身份、收集目的以及第三方的隐私政策链接等，请详见本政策附件《第三方共享个人信息清单》。
三、我们如何共享、转让、公开您的个人信息
（一）共享
我们不会与快造以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2.在法定情形下共享：根据法律法规规定、法律程序、诉讼和/或公共机构和政府部门依法提出的要求，我们可能有必要共享您的个人信息。如果就国家安全、执法或具有公众重要性的其他事宜而言，是必须的或适当的，我们也可能会共享您的信息。
3.与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4.与授权合作伙伴共享：我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账号信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴请见本政策附件《第三方共享个人信息清单》。
5.为保证您在使用 Snapmaker APP 服务时能够与后台服务器保持即时通信、且您能够及时收到相关内容推送，我们会:
(1)向您获取及调用您的开机广播权限用于启动 Snapmaker APP；
(2)采用第三方消息推送服务为您生成标识ID用于区分您的设备的唯一性。
（二）转让
转让，是指将个人信息控制权由我们向另一个个人信息处理者转移的过程。我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开
我们仅会在以下情况下，公开您的个人信息：
1.获得您明确同意后。
2.基于法律的：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开您的个人信息。
四、我们如何保护您的个人信息
我们重视个人信息的安全，我们采取业内标准做法来保护您的个人信息，防止其遭到未经授权的访问、使用、修改、损坏或丢失。为此，我们特别采取了以下措施：
1.我们采取一切合理可行的措施，确保个人信息收集的最小化，不会收集与相关目的无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或法律允许。
2.我们会使用加密技术、去标识化技术等安全技术措施确保数据传输和存储的机密性。我们会使用受信赖的保护机制防止数据和存储数据的服务器遭到恶意攻击。
3.我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；并且依照业务需要和人员层级，控制授权人员的数量并对授权人员做到分层级的权限管理并由管理员定期审计。
4.我们会举办安全和隐私保护培训课程、测试与宣传活动，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
5.当我们需要从第三方获取个人信息时，我们会要求第三方说明个人信息来源，并对其个人信息来源的合法性进行确认。我们会了解第三方已获得的个人信息处理的同意范围，包括使用目的，个人信息主体是否同意转让、共享、公开、删除等内容。这些从第三方获取的个人信息将用于为您提供产品/服务。如果我们对这些个人信息的处理活动超出第三方已获得的同意范围，在获取个人信息的合理期限内或处理个人信息前，我们会直接或通过第三方征得您的同意。
互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法， 我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、更正、补充您的个人信息
您有权根据法律法规的规定访问、更正、补充您的个人信息。
如果您想行使个人信息访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息：如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过访问我们网站或应用中的个人资料、修改密码等相关页面执行此类操作。但出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制规定，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息。
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们做出更正、补充。
您可以随时发送电子邮件至 privacy@snapmaker.com 与我们联系，以访问、更正、补充您的个人信息。
（二）复制、转移您的个人信息
如果您希望复制您的个人信息，或获取我们收集的您的个人信息的副本，您可以通过发送电子邮件至 privacy@snapmaker.com 与我们联系，提出申请。
您有权通过本政策中提供的联系方式联系我们要求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，符合国家网信部门规定条件的，我们会提供转移的途径。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们收集和使用个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
3.如果个人信息处理目的已实现、无法实现或者为实现个人信息处理目的不再必要；
4.如果我们停止提供产品或者服务，或者个人信息的保存期限已届满；
5.如果您撤回同意。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其进行进一步的处理和隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
（四）改变您授权同意的范围、撤回同意
我们的产品或服务的交付或特定功能的实现可能需要您向我们提供必要的个人信息才能得以完成（见本政策“第一部分”）。对于额外收集的个人信息的处理，您可以随时给予或撤回您的授权同意。
您可以通过访问我们网站或应用的授权页面，对您个人信息的授权同意情况进行重新设置。根据您所使用的具体服务，您可以随时发送电子邮件至 privacy@snapmaker.com 联系我们进行相关操作。我们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求，并且会根据您的请求，此后不再收集、使用您的个人信息。
当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您随时可通过我们在邮件或短信中提供的方式退订。
（五）个人信息主体注销账号
您可以通过点击 Snapmaker APP【我的】-【账号与安全】-【删除账号】的方式在线操作，或随时发送电子邮件至 privacy@snapmaker.com 联系我们，申请注销您的账号。
在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
（六）对去世用户的个人信息保护
我们将根据《个人信息保护法》的相关规定制定死者个人信息保护制度。如使用我们提供的产品和服务的用户去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过发送电子邮件至 privacy@snapmaker.com 联系我们，对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利。
（七）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的请求后十五（15）个工作日内作出答复。对于无法在十五个工作日内完成处理的复杂请求，我们将告知您延长的理由和处理进度。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
7.涉及商业秘密的；
8.与我们履行法律法规规定的义务相关的。
（八）意见反馈和投诉举报
如果您有任何意见或您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以通过相关产品和服务中反馈、投诉相关页面根据页面指示或通过本政策中提供的联系方式与我们联系以进行意见反馈和投诉举报。
（九）停止运营并向您告知
如我们停止运营，我们将及时停止处理您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
我们根据我国法律法规的要求，保护未成年人的个人信息安全。
请您注意，我们的服务和产品主要面向具有完全民事行为能力的成年人，并不以儿童（未满十四周岁的未成年人）为服务对象。但由于技术条件等客观限制，我们的服务可能无法主动识别用户的年龄。若您是未满18周岁的未成年人，在使用相关产品或服务前，应在您的父母或其他监护人的监护、指导下共同阅读并同意本政策，且您需在监护人的陪同下使用。
对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露该信息。如我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了被其监护的未成年人的个人信息，我们会尽快删除相关信息。
我们鼓励监护人在未成年人使用我们的产品及服务时予以指导和管理。如果您是监护人，且认为我们在未获您同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请通过本政策列明的联系方式联系我们，我们将尽快予以核实并删除相关信息。
七、信息的存储与跨境
我们在中华人民共和国大陆境内运营中收集和产生的个人信息，均在中国大陆地区的数据中心存储，但根据适用法律的规定允许跨境传输的除外。目前，我们不会将您的个人信息传输至中华人民共和国境外。如未来因业务需要确需出境的，我们将严格遵守《个人信息保护法》等法律法规的规定，事先通过弹窗、公告等方式向您告知出境信息的目的、接收方、方式、种类以及您向境外接收方行使权利的方式等事项，并取得您的单独同意，按照国家网信部门的规定通过安全评估、签订标准合同、进行个人信息保护认证等法定途径进行数据出境。
我们的部分功能使用了境外供应商的服务，如您使用该部分功能，您的部分个人信息可能被传输至境外。请仔细阅读我们的《个人信息出境告知书》，其中列举了境外接收方的信息以及我们如何保护被传输至境外的个人信息。
八、信息的存储期限
（一）一般情况
通常情况下，我们仅为实现您授权使用的目的所必需的最短时间保留您的个人信息，除非法律法规另有规定或者获得您的另行授权同意或者出于财务、审计、争议解决目的需要合理延长期限。在超出前述个人信息存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或做匿名化处理。
（二）特别约定
就您的 3D 模型文件及/或相关打印信息，我们的默认存储期限为90天。尽管有前述约定，我们可能会根据云端存储空间的限制而调整默认存储期限。默认存储期限届满后，我们会对您的 3D 模型文件及/或相关打印信息做如下处理：云端会自动删除期限届满的 3D 模型文件和相关打印信息，您将不能浏览相应历史记录和继续打印相应的 3D 模型。
九、本政策如何更新
为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本政策的条款，这些更新将构成本政策的一部分。未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本政策所应享受的权利。
如果我们对本政策的更新涉及对您的权利的实质减损（如扩大个人信息收集范围、变更敏感个人信息处理规则），我们将通过网站公告、电子邮件或应用程序内弹窗等方式通知您，这样您可以了解我们收集的信息以及我们如何使用这些信息。根据法律法规规定，需要重新取得您同意的，我们还会按照法律法规要求征求您的同意。
十、如何联系我们
如您对我们的个人信息处理行为有任何投诉、举报、建议、疑问需求，或您对本政策有任何疑问，您可以通过以下方式联系我们进行反馈，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五（15）个工作日内予以答复：
电子邮箱：privacy@snapmaker.com。
附件：第三方共享个人信息清单
接收方名称：阿里云短信
所属机构：阿里云
所收集信息类型：手机号码
共享个人信息类型：短信验证码
共享目的：验证码发送
接收方名称：Firebase SDK
官网链接：https://firebase.google.com/support/privacy
所属机构：Google LLC
所收集信息类型：设备标识符、推送令牌、设备信息、崩溃日志
共享个人信息类型：系统支持
共享目的：消息推送服务，错误分析与应用性能监控
接收方名称：Windows 10 SDK
官网链接：https://developer.microsoft.com/zh-cn/windows/downloads/windows-sdk/
所属机构：微软
所收集信息类型：Microsoft 隐私声明
共享个人信息类型：Snapmaker Orca切片
共享目的：在线模型修复
接收方名称：Windows 相关 SDK
官网链接：https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/webview2/
所属机构：微软
所收集信息类型：Microsoft 隐私声明
共享个人信息类型：Snapmaker Orca webview
共享目的：访问内嵌网页时的浏览器功能