使用条款

生效日期：2025年12月24日

重要通知： 本使用条款（以下简称"条款"）构成您（个人、公司或任何其他实体）与深圳快造科技有限公司（Shenzhen Snapmaker Technologies Co., Ltd.）及香港快造有限公司（SNAPMAKER HK LIMITED）之间的具有法律约束力的协议，规范您对 Snapmaker 网站、产品、软件、服务和相关资源的访问和使用。请仔细阅读本条款。您必须达到您所在司法管辖区的成年年龄才能访问本条款并受其约束。如果您未达到成年年龄，您的监护人必须同意或代表您订立本条款。在使用您的 Snapmaker 产品之前，请仔细阅读本条款。您对 Snapmaker 产品的使用将被视为您接受受此处规定的条件约束。如果您不同意本条款，请勿使用任何 Snapmaker 产品。根据适用的产品退货政策，您可以将 Snapmaker 产品退回原购买地点、授权分销商或购买设备的零售店以申请退款。请注意，退回零售店可能受该店的特定退货要求约束。产品退货政策应遵守购买国家/地区的相关法律法规。

关于 Snapmaker

指深圳快造科技有限公司（Shenzhen Snapmaker Technologies Co., Ltd.）和香港快造有限公司（SNAPMAKER HK LIMITED，在中华人民共和国香港特别行政区注册），统称为"Snapmaker"、"公司"或"我们"。

1. 一般条款

（1）本条款中所指的产品包括：

Snapmaker 设备以及由我们运营的客户端应用程序，即 Snapmaker Orca / Snapmaker App / Snapmaker Luban 和 Snapmaker 官方网站（统称为"产品"）。软件包括但不限于存储在 Snapmaker 设备上的代码和其他嵌入式软件、文档、界面、内容、字体以及 Snapmaker 或其许可方拥有的任何受版权保护的数据；
第 1(1)1 条所述产品的更新或升级。

（2）除非另有约定，本条款所涵盖的软件受本条款约束，无论其存储在只读存储器、任何其他介质、以任何其他形式，还是来自 Snapmaker 授权的在线下载位置。

2. 最终用户软件许可

在您遵守本条款的前提下，授予您在 Snapmaker 设备或个人计算机和移动设备上使用产品（如第 1(1)1 条所定义）的有限、非独占许可。该许可仅供个人、非商业用途使用，您不得出售、转让或将产品用于任何其他商业目的。

3. 条款的接受

通过在产品内注册账户或通过您实际使用产品，表示您已完全阅读、理解并同意受本条款约束。本条款构成您与公司之间的法律文书并完全生效。

4. 账户注册和安全

使用某些产品或服务可能需要您创建账户以访问 Snapmaker App、Snapmaker 设备、软件和其他资源。您对账户信息的准确性、保密性和安全性负全部责任。
创建账户时，您必须按要求提供准确、真实、合法和有效的信息。如果您提交的材料或信息不准确、不真实、不合规，或者我们有合理理由怀疑其不正确、虚假或非法，我们保留拒绝您访问相关功能或服务的权利。因此，您可能无法使用产品或相关服务，或者某些功能可能受到限制。
您不得与他人共享您的账户或将其用于任何非法或未经授权的目的。您必须立即通知我们任何未经授权使用您的账户或任何其他安全漏洞。

5. 使用规则

（1）Snapmaker 网站

Snapmaker 网站提供产品信息、在线购买和用户支持等服务。使用网站时，您同意不从事任何非法、欺诈或破坏性行为。
我们保留随时修改、暂停或终止网站任何部分的权利，恕不另行通知。

（2）Snapmaker 设备

购买和使用 Snapmaker 设备时，您应遵守随附的用户手册、安全说明以及当地法律法规。
您同意根据产品说明合法、安全地操作设备，不将设备用于任何非法目的或违反本条款。
关于 Snapmaker 设备的使用，您应参考保修政策。我们在法律允许的范围内提供保修服务，并可能对设备的使用方式施加合理限制。

（三）Snapmaker软件与固件

您知悉并同意，Snapmaker Luban、Snapmaker Orca 软件及产品固件中包含基于开源项目（包括但不限于 Klipper、Orca Slicer 等）的定制化开发，该部分内容受其相应的开源许可证协议约束。
开源软件的使用应严格遵守所适用的许可证条款，每个软件包中附有许可证文本，请仔细阅读。
在遵守相关开源许可的前提下，您可以修改对应的代码。请注意：安装自定义固件本身不会导致产品保修失效，但因安装或使用自定义固件而导致的任何损害，不在保修范围之内。对于用户修改固件所引起的任何软件或硬件故障、数据丢失或其他损害，本公司不承担任何责任。
除上述开源组件外，本软件（包括但不限于 Snapmaker 固件、GUI、System管理服务、摄像头服务、远程连接服务、升级服务、产品信息管理服务）乃 Snapmaker 的专有组件。我们授予您一项个人的、非排他的、不可转让的许可，以在 Snapmaker 设备上使用该等专有软件。对于此专有组件，您同意不从事以下行为：
- 对软件进行复制、修改、创建衍生作品、反编译、反向工程或反汇编，或试图从软件中提取源代码；
- 出售、出租、出借、再许可或未经授权分发我们的软件；
- 删除、掩盖或篡改软件中包含的任何版权、商标或其他所有权声明；
- 规避软件中包含的任何技术保护措施。

（4）Snapmaker App

Snapmaker App 提供设备管理和操作功能。使用 App 时，您同意遵守所有相关条款和条件。
通过 Snapmaker App，用户可以监控设备状态、执行远程控制、管理设计文件并访问支持资源。使用这些功能时，您应确保安全操作，避免任何可能导致设备损坏或安全隐患的行为。
我们保留随时修改、更新或停止 Snapmaker App 某些功能的权利，恕不另行通知。您应定期检查 App 内的更新信息，以确保您拥有最新功能和用户体验。

（5）Snapmaker 服务

我们提供各种客户服务，如技术支持和保修服务。使用这些服务时，除本条款外，您应遵守相关服务条款并合理使用服务。
我们保留中断或拒绝提供服务的权利，特别是在发现用户滥用或违反本条款或相关服务条款时。

6. 知识产权

（1）未经我们事先书面许可，您不得使用我们的技术或知识产权（包括专利、商标、软件和固件）来开发、设计、制造或销售与 Snapmaker 产品竞争的设备、软件或第三方配件。

（2）对于我们提供的开源软件，您可以根据开源许可的条款行使您的权利，但您不得侵犯我们的品牌或知识产权。您不得未经授权使用我们的名称或标志进行商业推广。

（3）您理解并同意，您对通过 Snapmaker 产品处理的所有模型的版权合法性负全部责任。

7. 隐私政策和数据使用

(一)如果您选择加入我们的用户体验改进计划，帮助提升我们的产品和服务，则我们将从您的产品/设备中收集数据进行分析，收集的数据包括您的设备配置数据、应用程序统计数据和错误日志数据等，具体以我们的《隐私政策》中的说明为准。我们在使用相关数据前会进行去标识化或匿名化处理，您可以按照产品相关页面操作指引或联系我们选择退出用户体验改进计划。

(二)Snapmaker 隐私政策（以下简称"隐私政策"）提供有关我们收集和使用数据的信息。当您使用产品时，我们将根据本条款和隐私政策从您的设备收集和使用数据。您可以在以下网站上查看隐私政策的详细信息：隐私政策

8. 产品更新

（1）为持续为您提供改进的用户体验和设备性能，我们可能会定期提供产品更新，包括但不限于系统软件更新、固件更新和其他功能改进。此类更新旨在增强产品性能、安全性和可靠性。更新可能通过各种方法交付，包括在线下载或手动安装。更新内容可能包括错误修复、性能改进、安全补丁和新功能。

（2）我们提供的任何替换或补充产品更新均受本条款约束，除非更新附带单独的使用协议，在这种情况下，该协议的条款应优先适用。如果您选择不安装更新，您理解并同意这可能会导致潜在的安全风险或无法使用产品的某些功能。Snapmaker 不对因未能安装更新而导致的性能下降或安全风险承担责任。

（3）为保持产品稳定性，产品在连接到互联网时可能会自动检查可用更新，并在收到您的授权后下载并安装它们。

9. 产品服务

（1）产品可能使您能够访问相关的 Snapmaker 和第三方应用程序和服务（统称或单独称为"服务"）。但是，由于某些服务的区域性质，它们可能并非在所有语言或地区都可用。某些功能可能因地区而异，某些功能可能受到限制，或者您的服务提供商可能不提供。此外，您理解并同意，产品的某些功能的可用性也可能受到硬件和数据访问限制的影响，并且可能并非在所有产品上都可用。

（2）为确保和增强您的用户体验，产品包括系统服务。产品下服务的具体内容由 Snapmaker 及其关联公司/许可方根据实际情况提供。Snapmaker 及其关联公司/许可方可能会修改其提供的服务，所提供服务的内容可能随时更改。

云服务： 这为您提供使用 Snapmaker 云服务的基本功能。这些基本功能包括 Snapmaker 账户管理、无线打印发送和远程监控等。这些功能可能并非在所有地区/国家或所有语言中都可用。使用这些基本功能需要互联网连接，并要求您注册 Snapmaker 账户并接受这些基本服务的附加条款。
健康管理系统： 健康管理系统是一项自动诊断设备健康状态的服务。您可以使用此系统发现和检查设备各个组件的当前工作状态，并查看遇到问题的解决方案。但是，您理解，由于技术限制和其他各种原因，Snapmaker 无法保证上述功能可以完全准确地检测到所有问题。
打印结果检测： 打印结果检测自动检测实际打印过程中发生的问题，包括失败打印（例如，意大利面条）检测。使用这些服务可以在发生打印问题时提供检查提示，并在出现严重问题时自动停止打印。但是，您理解，由于技术限制和其他各种原因，我们无法保证上述功能可以完全准确地检测到问题，并且在特殊情况下可能存在错误检测的风险。

10. 第三方软件声明

您明确理解并同意，产品支持执行标准 G-code 文件，但不保证第三方软件生成的 G-code 始终可用。此外，我们不对在产品上运行第三方软件生成的 G-code 而导致的任何产品损坏承担责任。

11. 免责声明

（1）您确认产品按"现状"提供，不提供任何明示或暗示的保证。在适用法律允许的最大范围内，Snapmaker、其许可方/关联公司或版权持有人否认所有明示或暗示的陈述和保证，包括但不限于适销性、令人满意的质量、特定用途的适用性、准确性、安静享有和不侵犯第三方权利的保证。Snapmaker 或任何其他方均不保证产品中包含的功能将满足您的要求，或者产品的运行将不间断或无错误。您对选择产品以实现预期结果以及产品的安装、使用和获得的结果承担全部责任和风险。

（2）您进一步确认，在设备打印、校准或操作期间，您不得将身体部位或物体插入设备内部，以避免潜在的烧伤或夹伤风险。您对由此产生的任何人身伤害或设备损坏承担全部责任和风险。

（3）您进一步确认，在适用法律允许的最大范围内，我们不对任何不可抗力事件或超出我们合理控制范围的原因（如自然灾害、战争、网络攻击、政府行为等）导致的无法使用产品或遭受的任何损害承担责任。

12. 责任限制

（1）责任豁免

在适用法律允许的最大范围内，我们不对以下任何情况导致的任何损害承担责任：

您滥用、误用或未经授权修改产品（包括但不限于刷入非官方固件）；
因您使用第三方耗材、配件或软件而导致的设备损坏或打印失败；
遵循您提供的打印文件或说明而产生的结果。

（2）间接损害的排除

在适用法律允许的最大范围内，我们和我们的关联公司在任何情况下均不对任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，包括但不限于利润损失、业务中断、数据丢失、替代产品的采购成本或商誉损害，无论此类损害是基于合同、侵权（包括疏忽）、严格责任还是任何其他法律理论，也无论 Snapmaker 是否已被告知此类损害的可能性。

（3）责任上限

在适用法律允许的最大范围内，Snapmaker 对您的所有索赔（无论如何产生）的总责任不得超过您为引起索赔的特定产品实际支付的购买价格。

（4）强制性法律规定

本条款下的责任限制和排除在法律允许的范围内适用。它们不影响您作为消费者在适用的强制性法律法规下的法定权利。与本条款适用的强制性法律相冲突的任何规定应在此类冲突范围内按法律要求重新解释，其余规定应保持完全有效。

13. 保修政策

我们为 Snapmaker 设备提供有限保修。详细条款可在保修政策中找到。

14. 出口管制

除非获得适用法律和获取产品所在司法管辖区法律的授权，否则您不得使用或以其他方式出口或再出口产品。您使用产品可能受出口管制和制裁法律的约束，您应遵守与使用产品相关的所有适用的出口管制和制裁法律。

15. 条款的修改

我们保留随时修改本条款的权利。您可以在页面顶部找到本条款最后生效的日期。任何修改都将在 Snapmaker 网站上发布或通过电子邮件或 Snapmaker App 通知用户。您继续使用产品或服务即表示您接受更新后的条款。

16. 联系我们

如果您对本条款或产品和服务有任何疑问，请通过以下方式与我们联系： info@snapmaker.com

17. 适用法律和争议解决

本条款的有效性、解释、修改、履行和争议解决应受中华人民共和国大陆地区法律管辖。

因本条款或与本条款相关而产生的任何争议应提交上海国际经济贸易仲裁委员会 / 上海国际仲裁中心，根据申请仲裁时有效的仲裁规则在上海进行仲裁。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方具有约束力。

本规定不影响您在适用的强制性法律规定下可能拥有的任何权利。

18. 完整条款

本条款、隐私政策以及其他相关条款、规则和协议构成您与 Snapmaker 之间关于使用产品的完整协议，并应取代您与 Snapmaker 之间先前关于使用产品的任何协议。